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Problemas de comunicação

Casal discutindo sentado em um banco de parqueProblemas de comunicação pode potencialmente se desenvolver em qualquer circunstância ou relacionamento social. Pode ser fácil para os indivíduos entenderem mal ou interpretarem mal os outros, e esses mal-entendidos podem levar a discussões ou tensões nos relacionamentos pessoais, platônicos ou profissionais. Em alguns casos, podem surgir conflitos, e esses conflitos podem tornar a comunicação ainda mais desafiadora.

Pode ser útil ter o apoio de um terapeuta ou outro profissional de saúde mental quandoexplorando as razões pelas quais ocorrem problemas de comunicação ou enquantotrabalhando através de qualquer angústia ou dificuldade queocorre como resultado de problemas de comunicação frequentes.

Tipos de problemas de comunicação

Vários fatores podem contribuir para os desafios de comunicação entre duas ou mais partes. As diferenças de opinião podem levar a desentendimentos entre amigos ou colegas de trabalho e isso pode contribuir para dificuldades de comunicação. Aqueles que procuram aconselhamento para relação as preocupações podem frequentemente citar problemas de comunicação como motivo para procurar tratamento.

Em alguns casos, podem surgir dificuldades como resultado de diferentes cultural antecedentes ou experiências pessoais. Como os estilos de comunicação costumam ser muito diferentes entre as culturas, uma pessoa pode ser capaz de dizer a mesma coisa a dois indivíduos que pertencem a culturas diferentes e ser interpretados de duas maneiras completamente diferentes. Indivíduos que se comunicam em seu idioma nativo com falantes não nativos e indivíduos que se comunicam em um idioma diferente de seu idioma nativo também podem ter dificuldade em compreender ou interpretar certas sutilezas ou nuances que os falantes nativos do idioma podem perceber prontamente. Esse tipo de problema pode causar confusão ou conflito ou, em alguns casos, ser interpretado como grosseria, quando não foi intencional.

Além disso, por causa das diferenças culturais, uma questão que é considerada um problema de comunicação por um indivíduo de uma cultura pode não ser considerada problemática pelo menos por um indivíduo de outra cultura.

A má saúde física ou mental também pode levar a uma falha na comunicação entre a pessoa que busca tratamento e a pessoa que presta os cuidados.Uma pessoa experimentando doença ou a angústia pode ficar cansada de comunicar problemas a um profissional de saúde após outro ou ter dificuldade em descrever um problema específico, e isso pode se tornar uma barreira para o tratamento.Situações que podem contribuir para problemas de comunicação incluem:

  • Infância estresse
  • Problemas de saúde física e mental
  • Trauma
  • Interpretação incorreta das declarações ou motivação de outra pessoa
  • Falha em entender o ponto de vista de outra pessoa

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  • Barreiras culturais
  • Diferenças linguísticas
  • Suposições imprecisas e estereótipos
  • Stonewalling
  • Sigilo e engano
  • Observações ou comportamentos inflamatórios
  • Poucas habilidades de escuta

Problemas de comunicação em relacionamentos íntimos

Os desafios de comunicação costumam ser um fator nos problemas de relacionamento. Um casal pode reconhecer quando áreas de preocupação estão presentes no relacionamento, mas não pode atribuir essas dificuldades à comunicação deficiente. Alguns casais falam frequentemente sobre questões e atividades do dia-a-dia e consideram-se bons comunicadores, quando na verdade podem estar negligenciando a discussão de questões que têm um impacto significativo no relacionamento. Casais que levam em consideração as questões de comunicação e trabalham para melhorar ou aumentar a comunicação podem achar que isso é útil na resolução de conflitos.

Problemas emocionais e psicológicos decorrentes de relacionamentos na primeira infância, relacionamentos românticos anteriores ou outras áreas da vida também podem afetar os relacionamentos românticos, pois esses problemas podem causar sofrimento emocional que é difícil de comunicar ou discutir com um parceiro. Quando um parceiro em um relacionamento tem dificuldade, mas não comunica isso ao outro parceiro, esse indivíduo pode se sentir magoado ou excluído, o que pode ter um impacto negativo no relacionamento. A comunicação eficaz entre os parceiros é geralmente considerada um aspecto necessário de um relacionamento saudável e, quando ocorrem problemas de comunicação nos relacionamentos e entre os membros da família, a terapia pode ajudar a resolver os problemas e explorar as causas subjacentes.

Um indivíduo que deseja melhorar suas habilidades de comunicação no dia a dia pode achar útil:

  • Faça uma conexão emocional antes de tentar se comunicar.
  • Estar relaxado antes de tentar se comunicar sobre um tópico difícil.
  • Expresse pensamentos e sentimentos de forma concisa.
  • Expressar sentimentos com Declarações “eu” .
  • Evite falar por outra pessoa.
  • Evite insultos ou linguagem condescendente.
  • Ouça os outros com atenção.
  • Junte-se a um clube de debate ou aula de oratória (quando o ato de conversar é o que causa dificuldade).

Como a cultura contribui para as questões de comunicação?

Mesmo que duas partes compartilhem a mesma língua, as diferenças culturais podem impedir uma comunicação eficaz. A cultura de uma pessoa pode muitas vezes ter um impacto sobre a maneira como pensamos e sentimos sobre o mundo, e duas pessoas que falam a mesma língua, mas têm origens culturais diferentes, podem sair de uma conversa com visões totalmente diferentes do intercâmbio. Quando um indivíduo não é falante nativo do idioma em que ocorre a troca, mal-entendidos ou erros na tradução podem impedir ainda mais a boa comunicação.

A cultura pode impactar a comunicação significativa de três maneiras principais:

  • Restrições cognitivas pode ser visto na comunicação de partes que não compartilham visões de mundo semelhantes e têm quadros de referência diferentes.
  • Restrições comportamentais são diferenças nas ações verbais e não verbais. Por exemplo, embora seja aceitável olhar nos olhos de uma figura de autoridade durante a comunicação em algumas culturas, indivíduos de outras culturas podem considerar esse comportamento inaceitável.
  • Restrições emocionais descrever diferenças na expressão de sentimentos e emoções. Aqueles de uma cultura específica podem exibir seus sentimentos abertamente, enquanto indivíduos de outra cultura podem controlar rigidamente suas emoções.

Quando os envolvidos em comunicações interculturais não estão cientes dessas restrições potenciais e dos efeitos que podem ter, mal-entendidos podem ocorrer facilmente e o resultado pode ser conflito.

Estilos de Comunicação

Os quatro principais estilos de comunicação - assertivo, agressivo, passivo e passivo-agressivo - são caracterizados por linguagem, comportamentos e efeitos específicos. Ser capaz de identificar os principais estilos de comunicação é provavelmente útil no processo de reconhecimento dos estilos usados ​​nos relacionamentos pessoais, o que pode ajudar um indivíduo a se tornar mais capaz de fazer os ajustes necessários para facilitar o crescimento e o desenvolvimento de todos os relacionamentos.

  • Uma pessoa que se comunica de forma assertiva provavelmente será clara, direta e honesta sobre pensamentos e emoções, garantindo que os sentimentos sejam expressos de maneira apropriada. Pode-se dizer que os comunicadores assertivos valorizam e defendem seus direitos pessoais, ao mesmo tempo em que tomam cuidado para não violar os direitos de outras pessoas. Uma pessoa que se comunica de forma assertiva pode acreditar ou fazer declarações no sentido de,“Ambos temos o mesmo direito à nossa opinião.”A comunicação assertiva é um estilo de comunicação recomendado que é considerado saudável e eficaz.
  • Embora estilos de comunicação agressivos também possam ser caracterizados pela expressão clara e direta de sentimentos, essa expressão pode ocorrer de maneira inadequada, podendo violar os direitos de outras pessoas. Como as pessoas muitas vezes prestam atenção à maneira como a mensagem foi transmitida, e não ao que foi dito, esse estilo de comunicação pode perder parte de sua eficácia. A comunicação agressiva pode ser caracterizada por declarações ou crenças no sentido de,“Vou conseguir o que quero, independentemente das consequências.”
  • Na comunicação passiva, os pensamentos e sentimentos de uma pessoa geralmente não são expressos aberta ou honestamente. Quando as opiniões são expressas, elas podem ser expressas de forma que sejam desconsideradas por outras pessoas. Uma pessoa que se comunica de forma passiva pode ter dificuldade em perceber ou expressar opiniões e desejos pessoais e, em alguns casos, isso pode levar outros a tirar vantagem ou violar os direitos de um indivíduo. Uma pessoa que tende a se comunicar de maneira passiva pode ter mais probabilidade de ser usada por outras pessoas e pode pensar ou dizer: 'Todo mundo passa por cima de mim'.
  • Aqueles que usam um passivo-agressivo estilo de comunicação tende a expressar seus pensamentos e sentimentos de uma forma confusa ou pouco clara. Esses indivíduos podem inicialmente parecer passivos, mas depois agem de acordo com raiva de forma indireta. Indivíduos que se comunicam de forma passivo-agressiva podem se sentir impotentes, paralisados ​​ou ressentidos com as circunstâncias atuais, mas podem ser incapazes de lidar diretamente com as circunstâncias. Em vez disso, eles podem tentar minar a fonte de seu ressentimento com expressões sutis de raiva. O comportamento passivo-agressivo pode ser geralmente caracterizado por cooperação externa e frustração interna e ressentimento .

Comunicação verbal vs. não verbal

A comunicação pode ocorrer por meio de meios verbais (palavras escritas ou faladas) ou não-verbais (expressões faciais, gestos, linguagem corporal, postura, movimentos dos olhos e assim por diante). Embora as diferenças entre verbal e comunicação não verbal já são conhecidos há muitos anos, pesquisas rigorosas sobre as duas formas de comunicação só começaram na década de 1960. Inicialmente, os pesquisadores viam os comportamentos verbais e não-verbais como canais separados que são codificados de forma independente e capazes de transmitir diferentes tipos de mensagens com diferentes significados e funções. Mas embora seja verdade que as mensagens verbais e não-verbais podem ser diferentes ou mesmo conflitantes, os pesquisadores hoje postulam que essas mensagens estão relacionadas e, quando estudadas em conjunto, fornecem uma compreensão mais holística da interação social.

Um dos principais contribuintes para a compreensão moderna da comunicação verbal e não verbal é Albert Mehrabian. Em sua pesquisa, Mehrabian descobriu que um ouvinte pode ajustar a importância relativa atribuída aos comportamentos verbais e não-verbais, dependendo de uma determinada situação. O namorado pode dizer: 'Gosto muito de você', mas evite contato visual, pareça distraído ou franzir a testa com frequência, o que pode levar a pessoa a questionar a veracidade da afirmação.

Os estudos de Mehrabian mostram:

  1. Uma parte significativa da comunicação pode ocorrer sem palavras.
  2. Sem dicas não-verbais, a comunicação verbal é mais facilmente mal compreendida.
  3. Quando uma mensagem não é clara, as pessoas tendem a prestar mais atenção às dicas não-verbais.

Comunicação Não Violenta

Comunicação não violenta assume que todas as pessoas são inerentemente compassivo , e que tendências violentas (sejam verbais ou físicas) são comportamentos aprendidos. A abordagem também postula que todos os humanos compartilham as mesmas necessidades básicas e que, embora essas necessidades não sejam conflitantes, surgem conflitos quando as estratégias para atender às necessidades básicas entram em conflito. Esse tipo de comunicação visa ensinar as pessoas a usar uma linguagem objetiva e relatar o que observam, sentem e precisam antes de fazer uma solicitação.

Declarações reflexivas são freqüentemente usadas por terapeutas para permitir que as pessoas em terapia saibam que estão sendo compreendidas e para ajudá-las a esclarecer seus próprios pensamentos e palavras. Uma declaração reflexiva diz à pessoa em terapia o que o terapeuta acredita que a pessoa disse e pede à pessoa para confirmar ou corrigir esse entendimento. O uso de tais afirmações pode ajudar a prevenir mal-entendidos graves na terapia ou em outras áreas da vida.

Terapia para problemas de comunicação

Existem muitas opções terapêuticas disponíveis para indivíduos com problemas de comunicação. Dependendo da situação específica de cada um, aqueles que precisam de apoio profissional podem encontrar benefícios com terapia familiar , aconselhamento de casais , ou terapia individual. Por exemplo, pessoas que experimentam dificuldades de comunicação como resultado de traumas de infância reprimidos podem ser capazes de descobrir e resolver pensamentos e emoções inconscientes na terapia e desenvolver suas habilidades de comunicação como resultado. Parceiros íntimos que desejam se comunicar de forma mais eficaz em seu relacionamento podem optar por explorar Terapia de relacionamento imago .

Um terapeuta treinado pode ajudar os indivíduos a examinar as estratégias de comunicação para determinar se o estilo de comunicação de alguém transmite adequadamente os pensamentos, necessidades e objetivos. Na terapia, os indivíduos que frequentemente se envolvem em mal-entendidos podem explorar o que os leva a interpretar mal os pontos de vista dos outros ou a transmitir de forma imprecisa suas próprias idéias.A terapia pode facilitar o aprimoramento das habilidades interpessoais e intergrupais, ajudando os indivíduos a melhorar a qualidade, a natureza e a frequência de suas comunicações.

Algumas estratégias de tratamento que podem ser usadas para resolver problemas de comunicação incluem:

  • Abrindo linhas de comunicação
  • Escuta activa
  • Escuta dialógica
  • Questionando estereótipos
  • Comunicação mediada
  • Diálogo
  • Comunicação respeitosa

Exemplo de Caso

  • Aprendizagem de habilidades de comunicação em terapia: Malita, 32, entra em terapia porque se sente oprimida e ansioso em seu novo relacionamento. Ela gosta muito do novo namorado, mas acaba cedendo aos desejos dele com mais frequência do que realmente gostaria. Ela diz ao terapeuta que ele não a pressiona ou coage, mas é firme sobre o que quer comer, onde ir para se divertir e quando eles devem sair ou ficar em casa. Malita diz que geralmente não se importa, mas que às vezes , quando ela realmente quer algo diferente do que seu namorado quer, ela se vê sendo convencida a desistir. Embora o namorado dela nunca tenha sido abusivo com palavras ou ações ou a maltratando de alguma forma, Malita ainda acha difícil expressar o que quer sem sentir que isso iria desencadear um conflito com o namorado. O terapeuta primeiro trabalha com Malita para desenvolver suas habilidades de comunicação e delinear o que ela deseja mudar sobre os padrões de comunicação em seu relacionamento. Eles praticam a comunicação durante suas sessões, e quando ela começa a se sentir mais capaz de comunicar seus pensamentos e sentimentos, o terapeuta também trabalha com ela para explorar a raiz de seus problemas de comunicação: uma infância com um pai dominador e uma mãe passiva deu-lhe a crença inconsciente de que as mulheres devem se submeter completamente aos maridos e aos homens em geral. Por meio de seu trabalho com a terapeuta, Malita é finalmente capaz de rejeitar essa crença e se torna capaz de afirmar seus desejos para si mesma, para seu namorado e em outras áreas da vida.

Referências:

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